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日志

 
 

板四爷办保险  

2012-04-20 16:10:00|  分类: 笑熬浆糊 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今天下午去保险公司办理车险,本来因为早上拿到了我和套袖去英国的签证,心情不错,平安保险电话车险的小伙子又电话催办,下午抽空就去了。

 

排队,没辙,排吧。猛然想起,上一次这毛楞小子就把俺的保险内容搞错了:他说照去年的项目保,报价XXXX元,还做了电话录音,结果排队到了俺,被告知,比去年少一项驾驶员人身险,要的话还要加85元。很恼火,结果电话这位“座席”他坚持说,报价中就没有,俺叫他调电话录音听听,因为俺是被通知了他们会对谈话录音地报了价怎能随便改呢?他又说是他们系统刚刚升级,不稳定给漏掉了。。。胡弄鬼啊?俺就是干这个的,系统不稳定会漏掉一项?觉得他不老实,映射了保险公司诚信理念缺失,于是决定换家保险公司,虽然大同小异吧但毕竟可以找一位以诚待人不推脱责任的“座席”来办吧?

 

接下来办签证,跑各种证件,公正,翻译,就拖下来了,反正离俺保险到期还差着一个月呢,之所以惹了一回气,是因为那愣头“座席”说赶上了“公司优惠活动”有礼品送还可以便宜几个,毕竟是血汗钱,能便宜点也好么。

 

前两天,他又来电话,说5月4号到期了,还是保吧。又说了一大堆“系统不稳定”之类的话,俺说:那还是换家系统稳定的公司把,俺怕出险正遇上你们“系统不稳定”查不到俺的保单可不是惨?他又说不会不会,“现在贼稳定”。这回改口说他是新人,是他搞错了,俺是他们没出过险的优质保户,继续合作又可以照顾一下他这个新人儿。。。这回他计算了说:保费还是XXXX元,那个85实在是不能加进去(可见上回的优惠是忽悠俺,活动过去了还是这个价么)。俺说,那就不要了。他又说因为俺是优质保户他向领导给俺争取了一根车把锁+一个纸抽盒,于是才有今天俺到门店去办理手续。

 

排队中,俺给他打了个电话落实:保费XXXX千元;赠品一根车把锁+一个纸抽盒。到了俺打单子,“窗口”MM朗声报出了XXXX+85的价格,俺说价格不对,旁边一样排队的都齐声证明刚刚电话里说说的是XXXX元。于是又电话“座席”,确认了不要那个85的人身险,他改单子。“座席”MM又说要车主的身份证,“噫?!去年没要啊?”“上个月新规定”“你们‘座席’只通知要我的身份证啊?”“那你还得来一趟!”MM变通为:可以先交钱,但是下回带着车主身份证来拿保单。恼火,但是没辙,只好去交钱,当场那MM给那个“座席”电话问他上面发的E-mail没收到?他那边可能以为我不在,大声说通知我了,光火!我叫那MM请他调出电话录音来听听。。。MM倒说“我们内部处理”,倒是可以你么内部处理啊,可俺不是还得跑一趟么。

 

交了钱,拿了回执,MM跟我说:“下回带车主身份证来拿单子,我们送您一瓶洗窗水!”实在压不住火了:“你说什么?!你们这保险公司还有句靠谱的话么?给俺退钱!!”MM解释:“那根车把锁+纸抽盒是85元人身险的赠品,没买当然没有。”“什么?!‘坐席’说是因为上次他搞错,俺又是优质客户,这是他特例向领导申请滴,算是对上次事件的道歉!”

 

这保险公司也忒不靠谱了,还有一句真话么?!退保,俺坚决要求退保!那“窗口”MM也不理俺,自顾接新单子。俺嘴笨,不会说很多,就一迭连声的喊:“你们这叫神马保险公司,靠骗啊?给俺退钱!”

 

来了一位女经理,请我到她的坐席解决:“您别生气,激动了咱们没法交流”听了我说的全过程,她说:您是咱们的续保客户,不能让他毁了,这么办:一根车把锁+一个纸抽盒照送,我再送您一个车载吸尘器;单子么您今天就拿走,不用再送车主身份证了,其余的我们内部处理。

 

俺到不好意思了,就这么着吧。“咳,他们骗个保户容易么?”

 

经商靠什么?诚信!俺要是开保险公司就调录音听听,如果确实是报了价,就照报价执行。俺干公司时遇上英国欧陆公司一次报价打错了小数点,X万英镑报成了X千英镑,信用证开过去才发现,结果欧陆英国的董事经理梁先生亲自打电话给我道歉,我以为他要改报价,结果他说:这次就这样了,我们还有今后,请不要误以为价格就是这样,给贵司造成的麻烦我们深表歉意!看看,毕竟是有400年历史的“成熟资本主义”。

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